Politique de confidentialité

Qui sommes-nous ?

L’adresse de notre site Web est : https://audiogramme.fr.

Conformément à l’article 6 de la Loi N°2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique (LCEN), sont mentionnées aux utilisateurs du site www.audiogramme.fr l’identité des intervenants sur la réalisation et le suivi du présent site web :

Société Audiogramme
87 rue de Goprez
54240 Joeuf
France
Siret : 81057348500010

Service clients
Mail: info@audiogramme.fr

Hébergeur : 1&1-Ionos
Téléphone : 0970 808 911

Les informations personnelles recueillies font l’objet d’un traitement automatisé. Ce traitement automatisé de données a fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale d’Informatique et des Libertés (CNIL). Les données seront utilisées pour répondre aux différents services de boutique en ligne proposés par Audiogramme. L’Utilisateur donne son consentement à cette utilisation. Dans tous les cas, dans le cadre du respect des lois Informatiques et Libertés et en application de l’article 27 de la loi 78-17 du 6 janvier 1978, audiogramme.fr s’engage à ne diffuser en aucun cas vos informations à un quelconque organisme à des fins commerciales. L’Utilisateur peut accéder à tout moment aux informations le concernant et procéder aux modifications qu’il estime nécessaires à partir de l’espace « mon compte » du Site ou en nous contactant à info@audiogramme.fr.

Ce que nous collectons

Afin d’optimiser votre navigation sur le Site, nous devons collecter certaines de vos informations comme suit :

– Pendant votre visite du site, nous suivons :

  • Produits que vous avez vu : nous les utilisons pour, par exemple, afficher des produits que vous avez récemment vu

  • Localisation, adresse IP et type de navigateur : nous les utilisons pour l‘estimation des taxes et frais de livraison

  • Adresse de livraison : nous vous demanderons de la saisir pour estimer les frais de livraison avant que vous passiez commande, et pour vous envoyer la commande

  • Quand vous achetez sur notre site web

Nous vous demanderons de fournir des informations incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse de messagerie, numéro de téléphone, données de paiement / carte bancaire et éventuellement les données du compte tel que l’identifiant et le mot de passe. Ces informations seront utilisées pour :

  • Envoi de l’information à propos de votre compte et commande

  • Répondre aux demandes, incluant les remboursements et plaintes

  • Traitement des paiements et prévention de la fraude

  • Configurer votre compte pour notre boutique

  • Se conformer avec toute obligation légale, telle que le calcul des taxes

  • Améliorer les offres de notre boutique

  • Quand vous créez un compte :

Nous stockons votre nom, adresse, e-mail, et numéro de téléphone, qui sera utilisé pour pré-remplir la validation de commande pour les prochaines commandes.

  • Quand vous laissez un avis ou un commentaire

Quand vous laissez un commentaire sur notre site web, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.

  • Quand vous remplissez le formulaire de contact :

Nous conservons les soumissions d’un formulaire de contact pendant une période donnée pour les questions liées au service client, mais nous ne les utilisons pas à des fins commerciales.

Ce que nous partageons avec d’autres

Les informations personnelles collectées sont réservées à l’usage d’Audiogramme et le bon fonctionnement du Site et ne seront aucunement commercialisées à des tiers.

Nous partageons uniquement des données avec des sous-traitants qui nous aident à gérer nos commandes et services de la boutique; par exemple : Paypal pour le paiement, Woocommerce pour la partie vente en ligne ou YTWhislist qui vous permet d’ajouter vos articles favoris dans votre panier ainsi que vos données telles que nom, adresse, numéro de téléphone à nos transporteurs afin de pouvoir acheminer vos colis.

Paiements

Nous acceptons les paiements par PayPal. Lors du traitement des paiements, certains données seront transmises à PayPal, incluant l’information obligatoires à l’exécution du paiement, tel que le montant total ou les informations de facturation.

Audiogramme n’a pas accès aux données de paiement des clients.

Cependant, vous pouvez choisir de sauvegarder les données de votre carte de paiement dans votre compte client. Ces données ne sont pas stockées pas Audiogramme mais par Paypal. L’utilisateur peut à tout moment modifier ou supprimer ces données bancaires en se connectant sur son compte client.

Pour toute information et des détails sur la politique de confidentialité de Paypal, le Client peut consulter le site internet suivant : https://www.paypal.com.

Cookies

Que sont les cookies?

Les cookies sont de petits fichiers texte utilisés pour stocker des informations. Les cookies sont stockés sur votre appareil lorsque le site Web est chargé sur votre navigateur. Ces cookies nous aident à faire fonctionner le site Web correctement, à le sécuriser, à offrir une meilleure expérience utilisateur, et à évaluer la performance du site Web afin de continuer à l’améliorer.

Comment utilisons-nous les cookies?

Comme la plupart des services en ligne, notre site Web utilise nos propres cookies ainsi que des cookies de tiers à diverses fins. Nos cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site Web. Ils ne collectent aucune de vos données personnellement identifiables.

Les cookies de tiers utilisés sur notre site Web sont principalement employés pour évaluer la performance du site Web, pour nous aider à mieux comprendre votre navigation sur notre site Web, assurer la sécurité de nos services, et globalement, pour vous fournir une meilleure expérience utilisateur.

Quels types de cookies utilisons-nous?

Essentiels : Certains cookies sont essentiels pour que vous puissiez profiter de toutes les fonctionnalités de notre site. Ils nous permettent de maintenir des sessions d’utilisateur et d’empêcher toute menace à la sécurité. Ils ne collectent ni ne stockent aucune information personnelle. Par exemple, ces cookies vous permettent de vous connecter à votre compte, d’ajouter des produits à votre panier et de passer en caisse en toute sécurité.

Statistiques: Ces cookies stockent des informations telles que le nombre de visiteurs sur le site Web, le nombre de visiteurs uniques, les pages du site Web consultées, la source de la visite, etc. Ces données nous aident à comprendre et à analyser le fonctionnement du site Web et l’améliorer.

Marketing: Nous n’utilisons pas ce type de cookies mais certaines applications informatiques de tiers que nous utilisons par exemple pour nos vidéos peuvent être susceptibles d’en utiliser. Ces cookies sont utilisés pour personnaliser les publicités que ces tiers montrent afin qu’elles aient un sens pour vous. Ces cookies les aident également à suivre l’efficacité de ces campagnes publicitaires. (voir chapitres « Contenu embarqué depuis d’autres sites » et « Réseaux sociaux » ci-après).

Les informations stockées dans ces cookies peuvent également être utilisées par les fournisseurs d’annonces tiers pour vous afficher des annonces sur d’autres sites Web du navigateur.

Fonctionnel: Ce sont les cookies qui aident certaines fonctionnalités non essentielles sur notre site Web. Ces fonctionnalités incluent l’intégration de contenus tels que des vidéos ou le partage de contenus sur le site Web sur des plates-formes de médias sociaux.

Préférences: Ces cookies nous aident à enregistrer vos paramètres et vos préférences de navigation, comme vos préférences de langue, afin de vous offrir une expérience meilleure et plus efficace lors de vos prochaines visites sur le site.

Comment puis-je contrôler les préférences de cookie?

Si vous décidez de modifier vos préférences ultérieurement au cours de votre session de navigation, vous pouvez cliquer sur l’onglet «Politique de confidentialité et cookies» en bas de votre écran. Cela affichera à nouveau l’avis de consentement, ce qui vous permettra de modifier vos préférences ou de retirer votre consentement complètement.

En outre, différents navigateurs proposent différentes méthodes pour bloquer et supprimer les cookies utilisés par les sites Web. Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour bloquer / supprimer les cookies. Pour en savoir plus sur la gestion et la suppression des cookies, visitez wikipedia.org, www.allaboutcookies.org.

Audiogramme utilise des cookies essentiels et statistiques afin d’assurer le bon fonctionnement du Site et vous permettre d’optimiser votre navigation. Nous n’utilisons pas de cookies à caractère commercial ou marketing, mais des sous-traitiants que nous utilisons pour vous permettre d’accéder à certains contenus le peuvent. Voir ci-dessous le paragraphe « Contenu embarqué depuis d’autres sites ».

Parmi les cookies fonctionnels que nous utilisons :

Créér un compte :

Si vous avez un compte et que vous vous connectez sur ce site, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.

Connexion au Site :

Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.

Contenu panier :

Nous utilisons des cookies pour suivre les contenus du panier pendant que vous naviguez sur notre site.

Commentaires :

Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse de messagerie et site web dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard.

Détection de la langue :

Notre service multilingue utilise un cookie pour se souvenir de la langue utilisée lorsque vous revenez sur le Site.

Contenu embarqué depuis d’autres sites

Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.

Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.

Nous utilisons des vidéos que nous avons créées sur Youtube. Pour plus d’informations sur les conditions d’utilisation de Youtube, veuillez cliquer ici : https://www.youtube.com/static?gl=FR&template=terms

Réseaux Sociaux

Nous sommes susceptibles d’inclure sur notre Site, des applications informatiques émanant de tiers, qui vous permettent de partager des contenus de notre Site avec d’autres personnes ou de faire connaître à ces autres personnes votre consultation ou votre opinion concernant un contenu de notre Site. Tel est notamment le cas des boutons « Partager », « J’aime », issus de réseaux sociaux tels que « Facebook », « Twitter », etc. Nous ne sommes pas responsables des cookies ou informations que ces entités collectent alors pour plus d’informations, veuillez consulter leur politique de confidentialité sur leur sites respectifs : 

Facebook :
https://www.facebook.com/privacy/explanation

Instagram : 
https://help.instagram.com/519522125107875

Twitter : https://twitter.com/fr/privacy

Durée de stockage de vos données

Les données des utilisateurs ne seront pas conservées au-delà de la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies telles qu’énoncées aux présentes et ce conformément à la règlementation et aux lois applicables. A cet égard, les données utilisées aux fins de prospection peuvent être conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de la fermeture du compte de l’utilisateur ou du dernier contact du prospect concerné. Vos données sont effacées lorsque les durées de conservations expirent. Néanmoins, les données pourront être archivées au-delà des durées prévues pour les besoins de la recherche, la constatation, et de la poursuite des infractions pénales dans le seul but de permettre, en tant que besoins, la mise à disposition de ces données à l’autorité judiciaire.

L’archivage implique que ces données seront anonymisées et ne seront plus consultables en ligne mais seront extraites et conservées sur un support autonome et sécurisé.

Les droits que vous avez sur vos données

Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

Informations de contact

L’utilisateur est informé que, conformément à l’article 27 de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 et réglementation européenne n°2016/679 du Parlement européen, relative à la protection des personnes et des données, à l’informatique aux fichiers et aux libertés, il bénéficie d’un droit individuel d’accès, de modification, de rectification et de suppression des informations personnelles le concernant. Il pourra donc demander que ces informations soient rectifiées, complétées, clarifiées, mises à jour ou effacées.

Ce droit d’accès et de rectification peut être exercé:
– Par mail à info@audiogramme.fr
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